26 februari, 2009
Algemeen
Geen reacties
De laatste tijd wordt er steeds meer bekend over de werking van het onbewuste bij mensen. Het onbewuste is veel gevoeliger en slimmer dan het bewuste. Bij subliminale boodschappen zijn beelden of woorden slechts enkele fracties van een seconde zichtbaar. Dit gaat zo snel dat alleen ons onbewuste het waarneemt. Kan deze onbewuste boodschap ons gedrag beïnvloeden zonder dat we het doorhebben? Hoever gaat deze invloed? En wat is het effect van geluid in subliminale boodschappen? Lees het hele artikel…
20 november, 2008
Collectieve wijsheid, Algemeen
Geen reacties
De belangrijkste boodschap van deze weblog is dat écht luisteren heel positief kan zijn. Toch zitten er haken en ogen aan en kan het luisteren naar anderen negatieve gevolgen hebben. Luisteren is positief maar het is belangrijk kritisch te blijven. Hoe kunnen de meningen van anderen jouw mening beïnvloeden? En in welke situaties kan luisteren verkeerd uitpakken? Lees het hele artikel…
19 september, 2008
Vragen stellen, Gehoord worden, Algemeen
Geen reacties
“Luisteren” en “vragen stellen” zijn met elkaar verbonden. In de rubriek “vragen stellen” ga ik op zoek naar verschillende soorten vragen. Deze keer ga ik in op de zogenaamde rituele vragen. Dit zijn vragen die niet letterlijk zijn bedoeld. Ze worden min of meer uit gewoonte gesteld. Wat zijn voorbeelden van rituele vragen? Welke andere gespreksgewoontes bestaan er? En wat is hun betekenis? Lees het hele artikel…
4 juli, 2008
Gehoord worden
3 reacties
Misschien herinner je de verhaaltjes die je ouders vroeger voorlazen voor het naar bed gaan en hoe je daar ademloos naar luisterde. Gevoelsmatig weet je dat verhalen vertellen een goede manier is om iets over te brengen. Maar bedrijfscommunicatie is meestal zakelijk en somt droge feiten op. De afgelopen jaren is er meer aandacht voor de vertelkunde in het bedrijfsleven. De corporate story is op dit moment een hot item binnen de communicatiewereld. Een corporate story is een écht verhaal met een inspirerende sprankelende beschrijving van een organisatie. Op deze weblog verschijnt de komende weken een serie artikelen over deze bedrijfsverhalen. In deel 1 staan de vragen centraal: Wat is een bedrijfsverhaal? Wanneer zet je het in? En wat is de kracht ervan? Lees het hele artikel…
3 juni, 2008
Vragen stellen
Geen reacties
“Luisteren” en “vragen stellen” zijn met elkaar verbonden. In de rubriek “vragen stellen” ga ik op zoek naar verschillende soorten vragen. Deze keer ga ik in op de zogenaamde domme vragen. Sommige mensen zeggen dat domme vragen niet bestaan en moedigen je aan om vooral veel vragen te stellen. Vragen stellen is een goede manier om snel informatie te krijgen. Met vragen toon je interesse. Informeren naar de wensen en mening van iemand anders is bovendien goed voor de relatie. Je voorkomt hiermee conflicten. Maar aan het wel of niet stellen van vragen kunnen risico’s kleven. Lees het hele artikel…
19 mei, 2008
Collectieve wijsheid, Luistertechnieken
Geen reacties
Als beginnend communicatieadviseur werd ik enkele jaren geleden ingehuurd om advies te geven over de interne en externe communicatie van een stichting. Mijn opdrachtgever was behulpzaam bij het geven van informatie maar verwachtte van mij alle oplossingen op een presenteerblaadje. Uiteindelijk schreef ik een advies met mijn eigen diagnose van de situatie en oplossingen die daar volgens mij bij zouden passen. Toen het project was afgerond had ik het gevoel dat het beter had gekund. Hoe had ik mijn opdrachtgever meer kunnen betrekken in het proces van strategievorming? Hoe had ik de oplossingen uit de organisatie zelf kunnen halen? Een antwoord vond ik bij de aartsvader van de filosofie: Socrates. Lees het hele artikel…
7 mei, 2008
Gehoord worden
2 reacties
Het wordt vaak gezegd: “Je krijgt nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken.” De eerste indruk die je maakt is bepalend. Zo kan een recruiter al binnen enkele minuten weten of een sollicitant geschikt is voor de baan of niet. Wat je verder zegt in het sollicitatiegesprek maakt dan niet zo veel meer uit. Hoe werkt het vormen van eerste indrukken? Wat is hun impact? En kun je je eigen eerste indruk beïnvloeden? Lees het hele artikel…
22 april, 2008
Gehoord worden
3 reacties
In relaties bestaat wisselwerking. De houding van de één, heeft invloed op het gedag van de ander. Op 17 april 2008 hield FORTIOR een studiedag over “attitude”. De dag was speciaal bedoeld voor professionals in de zorg voor mensen met autisme en / of een verstandelijke beperking. Als mede- organisator mocht ik de hele dag met genoegen meeluisteren naar spreker Anneke Groot van Stichting HoriSon. De informatie die zij gaf is niet alleen heel bruikbaar voor mensen in de zorg maar voor ieder mens. In deze post lees je hoe je effectiever kunt worden door een bewuste mentale houding (attitude) te kiezen. De lezing van Anneke Groot heb ik vertaald naar de situatie buiten de zorg. Lees het hele artikel…
8 april, 2008
Collectieve wijsheid, Voorbeelden
Geen reacties
Op 3 maart 2008 organiseerde vliegtuigmaatschappij KLM een dialoog event in het Kröller Muller museum. Tijdens het event wilde KLM een open gesprek over duurzaamheid en innovatie met verschillende experts op dit gebied. Waarom organiseerde KLM dit event? Hoe zag het dialoog event eruit? En wat was de respons tijdens het event? Lees het hele artikel…
31 maart, 2008
Nut en noodzaak
Geen reacties
Het is onder communicatiemensen al langer bekend dat bedrijven beter eenduidig kunnen communiceren. Want een wispelturige organisatie komt onbetrouwbaar over. Alleen eenheid in teksten en vormgeving is niet meer genoeg voor de hedendaagse klant. Een klant hecht meer waarde aan wat een organisatie doet dan wat zij zegt. De klant wil voelen dat het bedrijf ook om hem geeft en niet alleen om zijn geld. Het begrip vertrouwen wordt steeds belangrijker. Hoe kan een organisatie bouwen aan vertrouwen? En welke rol speelt “luisteren” hierbij? Lees het hele artikel…
